Termos de contratação e política de reembolso

As leituras são tiragens de Baralho Cigano (Petit Lenormand) com caráter de orientação por cartas. Trabalham com tendências, não com certezas, e não substituem o acompanhamento de psicólogo, psiquiatra, médico ou advogado. Não fazem diagnóstico nem aconselhamento médico, jurídico ou financeiro. O serviço é destinado a maiores de 18 anos.

As tendências do Mapa dos 6 Portais valem para um período de 3 a 6 meses. Depois disso, o cenário pode ter mudado, e um novo jogo ou o Retorno de 30 dias ajudam a atualizar a leitura.

O pedido tem três etapas: (1) pagamento online do jogo escolhido; (2) envio do formulário com o WhatsApp, o jogo e a pergunta ou situação; (3) preparo da leitura e liberação em uma área privada do site, com fotos e áudios. O link privado do jogo é enviado ao WhatsApp informado no formulário.

Não há consulta ao vivo nem horário marcado. As leituras são preparadas em sessões, por ordem de pedido. A liberação ocorre até 5 dias úteis, contados da confirmação do pagamento e do envio do formulário. Sem o formulário, a leitura não pode ser feita.

Número de WhatsApp incorreto ou indisponível pode atrasar a entrega do link, e o prazo é prorrogado pelo tempo da correção.

A leitura é um serviço personalizado, feito sob medida a partir das informações enviadas. Ao enviar o formulário e aceitar estes termos, o consumidor autoriza o preparo.

O jogo fica disponível em um link privado, de uso pessoal e intransferível, por 6 meses a partir da liberação. Nesse período, a pessoa pode abrir e ouvir quantas vezes quiser. Terminado o prazo, o acesso é encerrado.

A página não oferece botão de download. É proibido copiar, gravar para divulgação, compartilhar publicamente, publicar ou revender o conteúdo. O acesso pode ser desativado em caso de reembolso ou de uso indevido do link.

O consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da liberação do acesso ao jogo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), sem precisar justificar.

• Dentro dos 7 dias: reembolso de 100% do valor pago, mesmo que o jogo já tenha sido ouvido. Com o reembolso, o acesso ao jogo é desativado.
• Antes da liberação do jogo: o cancelamento com reembolso integral pode ser pedido a qualquer momento.
• Depois dos 7 dias: não há reembolso por arrependimento nem por insatisfação com o conteúdo. A leitura é orientação subjetiva, não promete resultados, e as tendências apontadas serem diferentes das esperadas não configura defeito do serviço.

Se o jogo não for liberado no prazo, vier incompleto (falta de foto ou áudio), com áudio que não possa ser ouvido ou for diferente do contratado, o consumidor pode avisar por e-mail. O conteúdo é corrigido ou refeito sem custo e, se isso não for possível em prazo razoável, o valor pago é devolvido integralmente.

O pedido é feito por e-mail, com o nome completo e o e-mail usado no pagamento. O recebimento do pedido é confirmado logo em seguida, e a resposta é dada em até 5 dias.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, por meio da Stripe. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme a operadora; no Pix, o valor é devolvido à conta de origem. A instituição financeira costuma levar de 5 a 10 dias úteis para mostrar o crédito.

Recomenda-se resolver a questão diretamente pelo e-mail acima antes de abrir contestação na operadora do cartão ou no banco, o que costuma ser mais rápido.

O Retorno de 30 dias é o Mini Mapa dos 6 Portais (2 cartas em cada portal) oferecido, com condição especial, a quem já fez o Mapa dos 6 Portais. O convite e o link de pagamento ficam na área privada do jogo, não são vendidos ao público com este desconto, e o valor é informado na página de pagamento. O retorno segue as mesmas regras de acesso, entrega e reembolso deste documento.

Nome, e-mail, número de WhatsApp, tema e relato são usados apenas para preparar e entregar a leitura e o retorno. Não são vendidos nem divulgados. O pagamento é processado pela Stripe, e os arquivos e o relato ficam guardados em um serviço de hospedagem em nuvem com acesso restrito ao Léo Oraculista. Avisos de novos pedidos podem ser enviados por e-mail sem o conteúdo do relato. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento, incluindo o retorno de 30 dias, e a exclusão pode ser pedida a qualquer momento pelo e-mail de contato.

Léo Oraculista